O Procon Boa Vista iniciou nesta terça-feira, 1º de abril, uma operação para assegurar o cumprimento da Lei das Filas (nº 1.337/2012) nas agências bancárias da capital. A legislação determina um tempo máximo de espera de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em vésperas ou após feriados prolongados, além dos dias de pagamento dos servidores públicos municipais.
Consumidores têm notado melhorias no atendimento. A aposentada Raimunda Nonato, de 77 anos, relatou que, em visitas anteriores, chegou a esperar mais de uma hora em pé para ser atendida. Desta vez, porém, o atendimento ocorreu em menos de 20 minutos.
O Procon orienta que, em caso de descumprimento da Lei das Filas, os consumidores solicitem a autenticação da senha de chegada, com o horário de atendimento, e encaminhem o documento ao órgão para formalizar a denúncia. As reclamações podem ser feitas pelos canais virtuais ou diretamente na sede do Procon Boa Vista, localizada na Avenida Ville Roy, 6606 – Centro.
