O Procon Assembleia promoveu, na noite desta quinta-feira (8), uma ação informativa sobre os principais direitos do consumidor para clientes e lojistas de um shopping localizado na zona oeste de Boa Vista. A atividade incluiu distribuição de panfletos com dicas para população e orientação aos empresários, visando a data comemorativa do Dia dos Pais, a ser comemorada no próximo domingo (11).
Essa é uma das datas mais importantes para as vendas do comércio varejista. Por isso, as equipes do órgão da Assembleia Legislativa (ALE-RR) abordaram tópicos relacionados ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) para ajudar no momento das compras entre clientes e comerciantes.
A técnica em enfermagem Erenice Silva aprovou a panfletagem do Procon Assembleia, momento em que ela conheceu um pouco mais sobre seus direitos.
“Certamente, essa ação é muito importante, pois garante que não corremos o risco de sermos prejudicados. Além disso, hoje em dia a facilidade de acesso é enorme, especialmente com o atendimento disponível via WhatsApp, o que é excelente para a população”, disse a consumidora.
Já o economista Márcio Gondim afirmou que está mais informado para as compras do Dia dos Pais. “Ainda estou procurando o presente, eu juro. Meu pai é um pouco exigente quando se trata de agradá-lo, então preciso encontrar algo até amanhã ou sábado”, disse após receber as informações do Procon Assembleia.
O diretor do órgão de defesa do consumidor do Legislativo, Aldo Carvalho, destacou que essas ações são constantemente planejadas para minimizar os problemas relacionados à relação consumerista em datas relevantes para o comércio.
“O Procon Assembleia, em datas comemorativas, busca estar próximo do consumidor para garantir que ele faça compras sem preocupações. Realizamos esse trabalho regularmente, orientando também os fornecedores. Nessas datas, é importante estar atento a alguns detalhes ao adquirir produtos”, ressaltou.
De acordo com Carvalho, quando o consumidor compra em loja física, a troca não é obrigatória, a menos que haja um defeito no produto. Já em compras realizadas em lojas virtuais, o consumidor tem o direito ao prazo de devolução, conforme o artigo 9 do CDC, que garante sete dias para desistir da compra após o recebimento do produto. “Durante esse período, ele pode trocar o item, independentemente de defeito, já que não teve a oportunidade de avaliar o produto pessoalmente”, informou.
E nesta sexta-feira (9), a partir das 9h, o Procon Assembleia dará continuidade à ação informativa em outra área comercial boa-vistense, desta vez localizada na Avenida José Aleixo, no bairro Asa Branca.
Atendimento
Os consumidores que tiverem dúvidas sobre a ação ou que desejam realizar alguma reclamação podem entrar em contato pelo número (98) 98401-9465 ou por meio do site da Assembleia Legislativa (https://al.rr.leg.br/procon/). Lá, é possível realizar um cadastro e enviar denúncias.
As demandas também podem ser atendidas presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, sem interrupção para almoço. O Procon Assembleia fica na sede da Superintendência de Programas Especiais, localizada na Avenida Ataíde de Teive, nº 3.510, no bairro Buritis.